ゲスト対応のすべてを、ひとつに
多言語チャット・音声対話・設備ガイド・分析ダッシュボード。宿泊施設のゲスト対応に必要な機能を、すべて搭載しています。
8言語AIチャット
ゲストの母語で、正確に即答
Gemini 2.5 Flash を搭載した高精度AIが、ゲストの言語を自動検出して最適な言語で回答。施設の知識ベースに基づいた正確な情報を、24時間365日提供します。
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自動言語検出
ゲストが入力した言語を瞬時に判別し、同じ言語で回答。言語切替の手間なし。
8言語対応
日・英・中(簡/繁)・韓・仏・独・西・泰語をネイティブレベルで対応。
3秒以内に応答
RAGベースの高速検索で、ゲストを待たせない即時レスポンスを実現。
知識ベース準拠
オーナーが登録した正確な情報のみ回答。AIの「幻覚」を最小限に抑制。
対応言語
音声AIコンシェルジュ
話しかけるだけで、AIが応答
テキスト入力なしで利用できる音声対話機能。iPadに話しかけるだけで、AIがリアルタイムに音声で応答します。両手がふさがっている時や、文字入力が苦手なゲストにも最適です。
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リアルタイム音声認識
Google Speech-to-Text で高精度な音声認識。ノイズの多い環境でも安定動作。
自然な音声合成
AI が回答をテキストと音声の両方で提供。自然なイントネーションで聞き取りやすい。
多言語音声対応
英語・中国語・韓国語など、主要言語の音声入出力に対応。
ハンズフリー操作
タッチ不要で利用可能。キッチンや荷物整理中のゲストにも便利。
設備ガイド自動生成
写真を撮るだけで、多言語マニュアルが完成
エアコン、洗濯機、電子レンジなどの家電や設備の写真をアップロードするだけで、AIが多言語の操作ガイドを自動生成。ゲストが母語で操作方法を確認できます。
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写真からAI認識
Gemini のマルチモーダルAIが写真からメーカー・型番・ボタン配置を自動認識。
操作手順を自動生成
「冷房を25度に設定する方法」などのステップバイステップガイドを自動作成。
最大8言語に翻訳
生成されたガイドを日本語含む8言語に一括翻訳。手動翻訳の手間ゼロ。
内容の編集・更新
AIが生成した内容をオーナーが自由に編集可能。設備の入替時も即座に更新。
対応設備の例
分析ダッシュボード
データで、サービスを継続改善
ゲストの質問傾向、言語別の利用状況、満足度の推移をリアルタイムで可視化。勘や経験だけに頼らない、データドリブンなサービス改善を実現します。
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リアルタイム統計
今日の対話数・満足度・自動解決率をダッシュボードでリアルタイムに確認。
言語別分析
どの言語のゲストが多いか、言語ごとの質問傾向を可視化。
よくある質問ランキング
ゲストが最も聞く質問をランキング表示。知識ベースの改善ポイントが一目瞭然。
異常検知アラート
満足度低下や未回答率の上昇を検知し、オーナーに通知。問題を早期発見。
従来の方法との比較
Hotel AI Guide が解決する、宿泊施設の共通課題
| 比較項目 | 従来の方法 | Hotel AI Guide |
|---|---|---|
| 多言語対応 | 翻訳アプリ・紙の案内 | AI が 8 言語で自動回答 |
| 対応時間 | スタッフの勤務時間のみ | 24時間365日 |
| 応答速度 | 数分〜数時間 | 3秒以内 |
| 設備ガイド | 手動で翻訳・印刷 | 写真から AI が自動生成 |
| データ分析 | 手動集計・勘と経験 | リアルタイムダッシュボード |
| 導入コスト | 翻訳・人件費が膨大 | 月額 ¥9,800 から |
| 導入時間 | 数週間〜数ヶ月 | 最短5分 |
